Bağlantının kurulmaması, parolanın reddedilmesi ve ekranda tıklayamama farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Yaşadığınız belirtiye uygun kontrollerle başlayın.
Kurumsal ağda erişim engelleniyorsa ağ yöneticinizle görüşün.
Destek alan bilgisayardaki bağlantı izinlerinde klavye ve fare kontrolünün açık olduğunu kontrol edin. Görüntüleme izni tek başına kontrol yetkisi vermez; bu izni cihaz sahibi vermelidir.
Sorun yalnızca yönetici yetkisi isteyen pencerelerde oluşuyorsa Windows izin isteğini bilgisayarın başındaki yetkili kullanıcı tamamlasın. Kurulum sürümünün gerekli izinlerle çalıştığını da kontrol edin.
Bağlanılacak bilgisayarda o anda görünen tek kullanımlık şifreyi veya bu cihaza ait yetkili erişim parolasını kullanın. Yenilenen tek kullanımlık şifrenin eski değeri çalışmaz.
Web sitesi hesap şifresi, uzak cihazın erişim parolası değildir. Karşı tarafta kullanıcı varsa bağlantı isteğini kabul ederek de erişime izin verebilir.
İnternet kesintisi ve bilgisayarın uykuya geçmesi oturumu sonlandırabilir. Her iki cihazın bağlantısını ve uygulama sürümünü kontrol edin.
Misafir kullanımında toplam demo süresi 5 dakikadır; demo tükendiğinde misafir oturumları en fazla 60 saniye sürer. Lisanslı kullanım için doğru hesapla giriş yaptığınızı ve hesabınızdaki lisansı kontrol edin.
Hata mesajını, sorunun saatini, iki bilgisayardaki WinDesk sürümünü ve hangi adımda sorun yaşadığınızı not edin. Ekran görüntüsü paylaşırken parola ve kişisel bilgileri gizleyin.
